«Le social
commerce, commerce social ou encore commerce connecté est un sous-ensemble
du e-commerce. Il implique les médias sociaux, et d’autres médias digitaux, qui
soutiennent l’interaction sociale et les contributions des utilisateurs pour
aider dans l’achat et la vente de produits et services en ligne. Plus
simplement, le Social Commerce est l’utilisation des réseaux sociaux pour des
transactions e-commerce.»
Voici la définition du
social commerce qui nous est donnée par Wikipédia.
L’idée principal à retenir
est donc l’utilisation des réseaux sociaux tels que Facebook , twitter etc…
comme tremplin pour booster les activités e-commerce
les premières interactions
sociales liées au commerce en ligne n'ont pas attendu Facebook pour émerger. Mais grâce à la visibilité qu’ils offrent, les réseaux
sociaux ont permis d’accroitre ce phénomène .
En effet, la présence sur les
réseaux sociaux offre une grande visibilité aux e-commercants car la plus
grande force des réseaux sociaux est le partage d’informations
faire la
promotion de sa marque et faire parler de ses produits
les réseaux sociaux peuvent être utilisés comme
canal de promotion et de vente complémentaire.
Car comme le rappel l'institut Nielsen, le simple fait qu'un internaute recommande un produit, le "like" ou laisse un commentaire positif pourra multiplier par 4 les intentions d'achats
Une autre manière d’utiliser
les réseaux sociaux est de les inclure directement dans les plateformes
d'e-commerce. Pour atteindre l'internaute partout où il se trouve, difficile
aujourd'hui de faire l'impasse sur des sites comme Twitter ou Facebook. Ce dernier
est le site sur lequel les internautes s'attardent le plus, avec une moyenne de
4h45 par mois, selon Comscore. C'est donc, comme le dit le site ecommercemag ,"l'espace idéal pour
conquérir de nouveaux fans et les transformer en futurs clients. D'autant plus
que se lancer dans le f-commerce (pour Facebook commerce) semble à la portée de
n'importe quel e-commerçant qui possède et anime une fan page."
